WAS ist Mediation?
Mediation oder auch Konflikt-Moderation sind Verfahren, in dem alle am Konflikt Beteiligten eigenverantwortlich Lösungen entwickeln, die möglichst viele ihrer Interessen und Bedürfnisse berücksichtigen. Die Mediatorinnen unterstützen diesen Prozess – neutral und für alle gleichzeitig da. Es werden nur Lösungen beschlossen, denen jede/r zustimmen kann.
Für welche Themen eignet sich
unser Mediationsangebot?
- Familienmediation bei Trennung und Scheidung
- Familienmediation im Fall von Erbschaft (vorwegnehmend zu Lebzeiten des Erblassers oder auch im Erbfall unter den Erben)
- Mediation in anderen familiären Situationen
- Moderation von komplexen Themen und Wirtschaftsmediation im inner- als auch im zwischenbetrieblichen Bereich
- Moderation bei Kommunikationsschwierigkeiten im Arbeitsumfeld, in der Partnerschaft oder innerhalb der Familie
- Ob es eine Mediation oder eine Moderation wird, hängt davon ab, wie verhärtet die Fronten sind. Wie lange der Konflikt, der Streit, die Auseinandersetzung schon besteht.
Konflikte sind Beziehungsangebote und haben so gut wie immer auch etwas Positives.
Sophia Bolzano
DAS bieten wir an
Wir begleiten Sie auf Ihrem Konflikt-Weg. Neutral, allparteilich, verschwiegen sind wir für Sie da. Gemeinsam arbeiten wir an Ihren nächsten Schritten, damit Sie Ihre richtigen Lösungen finden. Wir setzen alles ein, was wir in unserem Repertoire haben – das sind manchmal ungewöhnliche und auf Ihre Konfliktsituation abgestimmte Methoden – um Sie bestmöglich zu unterstützen. Wir arbeiten zu zweit, achtsam und Raum gebend – damit sich alle am Konflikt Beteiligten gehört, begleitet und unterstützt fühlen und gute, begehbare Wege entstehen können.
Wie läuft eine Mediation / Moderation ab?
Schritt 1
Ein gemeinsames Ziel wird gefunden und vereinbart.
Schritt 2
Alle Themen werden gesammelt, die für das Erreichen des Ziels wichtig sind.
Schritt 3
Jedes einzelne Thema wird beleuchtet – so lange bis dafür eine Lösung gefunden wird. Alle beteiligten Personen können ihre Sicht der Dinge, ihre Interessen und Bedürfnisse darstellen. Dadurch wird es leichter, die Situation der anderen Beteiligten zu verstehen.
Schritt 4
Lösungsmöglichkeiten werden gemeinsam entwickelt und besprochen.
Schritt 5
Alle Ergebnisse werden in einer Mediationsvereinbarung gesammelt und legen eine gemeinsame Vorgehensweise aller Beteiligten fest.
Dieser Prozess wird von uns unterstützt – wertschätzend, auf Lösung bedacht, neutral und allparteilich.
WIE arbeiten wir?
- Unsere Aufgabe besteht darin, als neutrale Vermittlerinnen die Streitparteien durch die einzelnen Phasen des strukturierten Mediationsverfahrens zu leiten,
- eine Gesprächsatmosphäre zu schaffen, die den Beteiligten wieder eine ergebnisorientierte Verständigung ermöglicht,
- in diesem Prozess zu unterstützen, selbst verbindliche Vereinbarungen zu finden und zu gestalten,
- auf einen respektvollen Umgang miteinander zu achten und für die Einhaltung von Gesprächsregeln zu sorgen,
- jedem/r ausreichend Zeit zu geben, seine/ihre Sichtweise darzustellen.
WIESO arbeiten wir zu zweit?
- Weil gerade bei Trennung und Scheidung beide Menschen gut abgeholt werden sollen.
- Weil bei mehr als zwei Beteiligten die Allparteilichkeit im Vordergrund steht. Damit jede/r ausreichend Raum und Zeit erhält.
- Weil bei sehr komplexen Konfliktsituationen der Überblick viel besser gewahrt werden kann.
- Weil wir aus verschiedenen Professionen und Generationen kommen, und so verschiedenste Blickwinkel und Methoden zur Verfügung stellen können.
Wir garantieren – Sie bringen mit:
Wir garantieren:
- Neutralität
- Allparteilichkeit
- absolute Verschwiegenheit
- Ergebnisoffenheit
- Lösungsorientierung
Sie bringen mit:
- Vertraulichkeit zwischen Ihnen
- Freiwilligkeit
- Sie legen alle nötigen Informationen offen, um lösungsorientiert arbeiten zu können.
- Willen, dass sich etwas verändert.
Wer sind wir?
In Konflikten und schwierigen Lebenssituationen erscheint die gemeinsame Lösung oft für beide Parteien ausweglos. Menschen dabei zu unterstützen ernsthaft an einer gemeinsamen Lösung zu arbeiten, hat uns beide schon immer fasziniert. Und ja, auch wir haben natürlich schon verschiedene persönliche Erfahrungen mit Konflikten gemacht 😉
Da wir zu zweit, auch aufgrund unserer unterschiedlichen Erfahrungen und Ausbildungshintergründe, ein vielseitiges Team sind, haben wir in der Zusammenarbeit mit Konfliktparteien erfolgreich bewiesen, dass konkrete Lösungen ohne grobe Verletzungen und Kränkungen in schwierigen Situationen gefunden werden können. Im ersten Augenblick war es unvorstellbar, dass sich dieser Weg beschreiten lässt, waren doch zu viele Streitthemen und alte Rechnungen mit an Bord. Doch durch die wertschätzende und neutrale Haltung als Mediatoren*innen und der ein oder anderen ungewöhnlichen, aber wirksamen Methode, gelang es uns einen neuen Weg für alle Beteiligten zu finden.
Ich bin
Heidi-Maria Gabl
Meine beruflichen Erfahrungen im Personalmanagement, in der Beratungsbranche eines internationalen Konzerns sowie meine Lehrtätigkeit an der Fachhochschule bereichern meine Mediationsarbeit.
Im Rahmen dieser Tätigkeiten bin ich stets mit unterschiedlichen Fragestellungen zu zwischenmenschlichen Problemstellungen betraut. Ich verstehe es, mich in die gegenteiligen Ansichten hineinzuversetzen. Aufmerksames Zuhören, ein wertschätzender Umgang und die richtige Übersetzung von Wünschen und Bedürfnissen sind oft der Schlüssel zu einer guten gemeinsamen Lösung.
Sie wollen erfahren, woher ich mein Wissen habe?
Ich bin
- zertifizierte und eingetragene Mediatorin
- promovierte Juristin mit Schwerpunkt Arbeits- und Sozialrecht
- Lektorin an der Fachhochschule Burgenland im Bereich Personalmanagement
- Seit mehr als 10 Jahren im Personalmanagement tätig und mit vielen zwischenmenschlichen Themen vertraut
- Familienmensch, stolz auf langjährige & gute Freundschaften und (Chor-)Sängerin mit Leib und Seele
Meine bisherigen Wissensstationen
- ARGE Bildungsmanagement / SFU (Mediation und Konfliktregelung, aktuell auch im Masterstudienlehrgang)
- Universität Wien (Rechtswissenschaften, Doktorat)
- Konservatorium Privatuniversität Wien & Universität für Musik und Darstellende Kunst Wien (Lied & Oratorium, Sologesang)
- ÖPWZ, Wifi Wien, Key Train, Profiling Values, etc. (diverse Softskill Kurse & Zertifizierungen u.a. im Bereich Personalentwicklung)
Ich bin
Sophia Bolzano
Meine Erfahrungen als Sportwissenschafterin, systemische Coach, Mentaltrainerin, handlungsorientierte Teamentwicklerin und psychologische Beraterin fließen in mein Mediationsangebot mit ein.
Das angesammelte Wissen, intensive Selbsterfahrung und die Möglichkeit verschiedene Blickwinkel einzunehmen, helfen bei Konflikten und zwischenmenschlichen Schwierigkeiten. Interessen, Bedürfnisse und Wünsche der Klienten*innen werden klar und vereinfachen so den Prozess.
Wenn Konflikte gelöst werden, das Strahlen in die Augen der Menschen zurückkehrt, sind das die besten Momente für mich.
Sie wollen erfahren, woher ich mein Wissen habe?
Ich bin
- zertifizierte und eingetragene Mediatorin
- systemische Coach, psychologische Beraterin
- handlungsorientierte Trainerin und promovierte Bewegungs- und Sportwissenschafterin
- engagierte Mutter, freundschaftliche Ex-Frau und leidenschaftliche Köchin
Meine bisherigen Wissenstationen
- ARGE Bildungsmanagement / SFU (Mediation und Konfliktregelung)
- ESBA European Systemic Business Academy (Systemisches Coaching, MSc)
- Universität Wien (Integrative Outdooraktivitäten IOA – handlungsorientiertes Training)
- Universität Salzburg (Bewegungs- und Sportwissenschaften, Doktorat)
Finden Sie es hier heraus
Häufige Fragen & Antworten zur Mediation
Warum Konflikt-Moderation oder Mediation? Was ist der Nutzen?
Sie stecken mitten in einem Konflikt. Sie ärgern sich oder sind sehr frustriert, suchen nach einer Lösung oder wollen etwas verändern. Doch alleine drehen Sie sich im Kreis.
Dann ist Mediation die Alternative – auch zu einem möglichen Gerichtsverfahren, denn
• Sie verringern das Kostenrisiko erheblich.
• Sie sparen wertvolle Zeit.
• Sie schonen Ihre Kraftressourcen in einer ohnehin belastenden Situation.
• Sie gestalten Verlauf und Ausgang des Verfahrens aktiv mit.
Wieviel kostet eine Mediation oder Moderation?
Die Mediation / Moderation wird nach Stunden und Anzahl der MediatorInnen verrechnet. Die Kosten hängen also von der Dauer und dem Umfang der Sitzungen ab. Nach einem ausführlichen Auftragsgesprächs wird die Höhe des Honorars frei vereinbart, ein Angebot mit einer Kostenschätzung wird erstellt.
Wie lange dauert eine Mediation oder Konflikt-Moderation in der Regel?
Das hängt vom Ausmaß des Konflikts, wie viele Personen sind beteiligt und wie viel Zeit steht zur Verfügung. Davon hängt ab, wie intensiv gearbeitet werden kann. In den meisten Fällen dauern Mediationen / Moderationen zwischen zwei und vier Sitzungen – pro Sitzung gehen wir von zwei maximal drei Stunden aus. Faustregel ist – je komplexer und älter das Thema, umso länger kann eine Begleitung dauern.
Wie groß stehen die Chancen für den Erfolg einer Mediation?
Ab dem Moment, wo sich Menschen auf eine Mediation einlassen, verändert sich schon einiges zum Positiven. Während einer Mediation lernen sie die anderen besser kennen und verstehen Zusammenhänge und Sichtweisen leichter. Das erspart sehr oft den Weg zu Gericht. In vielen Fällen (über 70%) werden gemeinsame, tragfähige Lösungen erreicht.
Was ist der Unterschied zwischen Mediation und Moderation?
Eine Moderation ist eine Begleitung von mehr oder weniger intensiven Prozessen. Spannungen sind schon vorhanden, doch das gemeinsame Ziel ist wichtig und im Fokus. Kleine Reibereien kosten allerdings Energie und so ist es hilfreich, sich eine Außenperspektive dazuzuholen und den Prozess in lösungsorientierte Bahnen zu lenken.
Eine Mediation bietet sich an, wenn die Parteien aneinander vorbeireden und sich in endlosen Diskussionen verheddert haben. Die Fronten sind verhärtet und das Gefühl des Nicht-Verstanden-Werdens ist groß. Wir klären mit Ihnen gemeinsam, welche Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche dahinterstecken und helfen Ihnen eine für alle tragbare Lösung zu finden.
Was ist der Unterschied zwischen zertifzierten MediatorInnen und nicht zertifizierten?
Zertifizierte MediatorInnen sind vor allem fachlich qualifiziert und müssen über Kenntnisse und Fähigkeiten der Mediation verfügen, sowie mit deren rechtlichen und psychosozialen Grundlagen vertraut sein. Ein spezielle mindestens 3 Semester dauernde Mediationsausbildung muss absolviert worden sein.
Wie finden Sie heraus, ob wir die passenden Mediatorinnen für Sie sind?
Hier ein kleiner Leitfaden, der Ihre Entscheidungsfindung erleichtern kann:
Wo findet die Mediation oder Moderation statt?
Wir können zu Ihnen kommen oder jeden anderen Ort, der für Sie und uns passt. In Wien, Linz, Salzburg oder Graz. Bei Schönwetter bieten wir auch Mediation in der Natur statt – vor allem wenn es schon in Richtung Lösungen geht, entstehen oft ganz andere Perspektiven und Wege an der frischen Luft. Wenn wir den Raum organisieren, achten wir darauf, dass er öffentlich gut erreichbar ist.
Natürlich ist auch eine Online-Mediation via Zoom möglich.
Passen wir als Mediatorinnen für Sie?
An dieser Stelle sollten Sie für sich klären, ob Sie lieber einen Mann oder eine Frau als Mediator/in bevorzugen oder ob diese Frage für Sie keine Rolle spielt. Zu uns finden Sie vieles unter „Über uns“. Sollten Sie noch zusätzliche Informationen benötigen, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Passt Ihr Konflikt zu unserer Arbeitsweise, zu unseren Schwerpunkten? Wir sind spezialisiert auf
- Familienmediation bei Trennung und Scheidung
- Familienmediation im Fall von Erbschaft (vorwegnehmend zu Lebzeiten des Erblassers oder auch im Erbfall unter den Erben)
- Mediation in anderen familiären Situationen und Konflikten in wichtigen Beziehungen
- Wirtschaftsmediation oder Moderation im inner- als auch im zwischenbetrieblichen Bereich
- Moderation in Fällen von Kommunikationsschwierigkeiten im Arbeitsumfeld, in der Partnerschaft oder innerhalb der Familie.
Wir verwenden Methoden aus Mediation, systemischen Coaching, Teambuilding und handlungsorientiertem Training.
Eine Mediatorin oder ein ganzes Team?
Wenn Ihr Konflikt sehr komplex und stark in Strukturen verwoben ist, kann es von Vorteil sein, mit mehreren MediatorInnen zu arbeiten. Dies kann in einem ausführlichen Erstgespräch abgeklärt werden.
Eingetragene Mediatorin oder nicht?
Wenn Mediatorinnen – so wie wir – in die Liste des Bundesministeriums für Justiz eingetragen sind, garantiert dies bei Beginn einer Mediation die Hemmung aller Fristen bei Gericht und verpflichtet die Mediatorin, den Mediator zur absoluten Verschwiegenheit. Die eingetragene Mediatorin muss sich zwingend fortbilden. Bei nicht eingetragenen Mediator*innen ist dies keine Voraussetzung.
Ist der Quellberuf der Mediatorin von Interesse?
Der Herkunftsberuf der Mediatorin kann für Sie ein Auswahl-Kriterium sein – falls ja – finden Sie unsere Ausbildungen unter